隨著醫療模式與醫療技術的發展，使用者對醫療環境提出了越來越高的要求，現代的醫療環境不僅要滿足就醫這一基本功能需求，更需要創造人性化的醫療環境，對病人的意愿和需求給予尊重和理解，為病人創造情感健康的康復環境;同時，良好的醫療環境也為醫務人員營建溫馨的空間，使醫生保持平和的心態，最終體現對病人與醫護人員的人文關懷。將導向標識系統導入醫療新環境，也是營造人性化就醫環境的一個重要環節。

　　一、醫療環境的特殊性

　　1.環境復雜且人員眾多

　　現代醫院的門診科室設置日益齊全，門診部、住院部、各類特色門診和專家門診等，科室繁多、走道縱橫，使用者在不熟悉醫院環境的情況下，想迅速找到就醫科室的具體位置和到達路線并不是件輕松的事情。同時，關于醫院看病難的現狀時有報道，類似“排隊3小時，看病3分鐘”等，醫生更是疲倦和無奈。矛盾焦點大多可歸咎于目前就醫環境過于復雜和就診人數過多。

　　2.運營交錯且相互關聯

　　醫療環境的特殊性，除了本身建筑空間大、部門眾多、環境復雜之外，另一個特殊點在于運營項目的交叉性，掛號、問診、檢查、取藥、繳費等，單個病患的就醫過程需要多個部門的配合。另外，除病患以外的醫護人員、保潔安保人員在各自本職崗位的工作流動或病患信息傳遞等，無疑更會令原本繁雜的就醫環境更加繁忙。

　　3.信息繁復且關系安危

　　醫生的職責是治病救人，由于醫院對于生命的承載，其安全與效率就成為一項最重要的運營準則。環境信息的層級分布、人流物流信息的合理引導，將是決定醫院環境好壞的關鍵。因此，設置科學明晰的醫療機購導向標識系統，不僅是醫院形象系統與內部使用功能的重要組成部分，還將提高醫院的運營效率，同時讓病患受益。